LINN DS、DSMの操作ソフト「Kazoo」につきまして
Apple社 iOS9.3.5の端末上での不具合についてご案内をさせて頂きます。

現在リリースされております、アプリ版のKazooですが、
「iOS9.3.5以前のOSを搭載したiPad、iPodでは、画面は表示されるが
操作をすることができない不具合」が発生しております。

該当する機種をお使いのお客様にはご不便とご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。

この症状につきましては、Apple社のオペレーションシステム（iOS)のアップデートにより、
Kazooを動作させるシステムツールに大きな変更が生じたことで、
iOS9上では、スムーズに操作できないという状況が発生しております。

LINN products社は、その改善について引き続き検討をしておりますが、
残念ながら、現時点ではiOS10以降へアップデート頂き、
Kazooを新しくインストール頂くほか、改善方法がございません。

大変心苦しい限りではございますが、
何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

LINN DSMのHDMIソースの音切れにつきましてご案内させて頂きます。

LINN DSMのHDMI入力にブルーレイプレイヤー及びレコーダーを接続し、
DVD、BlueRay、録画した番組などを再生した際、シーンや番組が切り替わったときに、
最初の音がわずかに途切れる症状があるとご報告を頂いております。

LINN DSMは、音声フォーマットが切り替わる際のノイズ対策として、
ミュートがかかるように設定しており、このミュート時間の設定が長めであるため、
冒頭の音が聴こえない場合がございます。

現在、次期ファームウエアにてこのミュート時間を、
短くする変更を追加する予定でございます。

それまでの間、ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、
新しいファームウエアのリリースをお待ちくださいます様お願い申し上げます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、下記の期間を夏季休業とさせて頂きます。

休業中に頂戴したお問い合わせメールにつきましては、
8月16日（金）以降の返信となりますことをご了承くださいませ。

また、修理に関しましては、作業の完了までに通常より
お時間をいただく可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承下さいます様、お願い申し上げます。

■LINN JAPAN 営業部、テクニカルサポート部
夏季休業期間：2018年8月10日（土）～ 8月15日（木）

平素、LINN DS、DSMをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

LINNのサーバーソフトKAZOO Serverですが、
5/19までダウンロードができない状況が続いておりましたが、
5/20（月）午後、復旧となりました。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
何卒お願い申し上げます。

誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間、下記の日程を休業とさせていただきます。

休業中に頂戴いたしましたお問い合わせメールにつきましては、
翌営業日以降の返信となりますことをご了承ください。

また、修理に関しましては、作業の完了までに通常よりお時間を頂戴いたします。
あらかじめご了承下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

■LINN JAPAN 営業部、テクニカルサポート部：
2016年4月27日（土）～5月6日（月）

誠に勝手ながら、下記の期間を冬季休業とさせて頂きます。
※12月27日（木）の営業時間は午後3時までとなります。

休業中に頂戴いたしましたお問い合わせメールにつきましては、
2019年1月4日（金）以降の返信となりますことをご了承ください。

なお、修理に関しましては、作業の完了まで、通常よりお時間を頂戴致します事を
あらかじめご了承下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

■LINN JAPAN 営業部、テクニカルサポート部：
冬期休業期間：2018年12月28日（金）～2019年1月3日（木）
2018年12月27日（木）午後3時で営業終了
2019年1月4日（金）より営業開始（営業時間：午前10時~午後5時営業終了）
※1月7日（月）以降は通常営業となります。

■LINN GINZA
冬期休業期間：2018年12月28日（金）～2019年1月5日（土）
※2019年1月6日（日）より営業致します。

Kazoo バージョン4.13.22がリリースされております。

バージョン4.13.21にてDS、DSMの曲の再生、追加など操作が
できなくなるという症状が報告されておりましたが、
今回は以前のファームウエアがインストールされているDS、DSM 上で起こる
バグについての改善がされております。

バージョン4.13.21で上記の症状があった場合、
誠に恐れ入りますが、アプリ版Kazooのアップデートをお試し頂ければと存じます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

現在、DS、DSMのファームウエア、Davaar 64、65で動作不具合の事例が報告されております。

DS、DSM製品をDavaar64及び65へ更新されたのちに、
動作できなくなったり、ネットワーク上に認識されない、
（ディスプレイにXのマークが出る）との報告がございます。

このパッケージは新しくリリースされたSELEKT DSMに関する内容が主なパッケージで、
その状況について、現在、LINN Products社に確認中です。

以前のDavaar 64以前では、問題は出ておりませんので、改善の告知があるまで、
Davaar66へのアップデートは、控えて頂ければと存じます。

なお、Davaar 64、65で問題が発生した場合は、本体背面にございます「Fall Back」ボタンを押し、
設定ソフト「Konfig」のマニュアル14ページにございます、
手動アップデートでDavaar 62以前へ戻していただければと存じます。

なお、それでも通常動作に戻らない場合は、大変お手数ではございますが、
弊社テクニカルサポートへお問い合わせの上、実機をお預かりさせて頂ければと存じます。


【ファームウエアの変更方法】

１.Konfigのマニュアル14ページに掲載の
ソフトウエアバージョンインフォのページにアクセスします。

＜Konfig日本語マニュアルページ＞
http://linn.jp/c/pdf/manual/LINN_KONFIG_201706_updated.pdf

２．開いたページのリスト上から、お持ちの製品名を見つけ、横にある数字が、
「4.62.ｘｘｘｘ」というファイルがある事を確認します。

３．そのファイルをコンピュータのデスクトップなどわかりやすい場所を指定して、
ダウンロードします。
（例：KLIMAX DS用のDavaar 63をダウンロードする場合→「KlimaxDs_4.63.223.zip」を選択）

４．Konfigのマニュアルに記載の通りの手順で、再度ファームウエアをインストールします。

５．再起動したのち、操作ソフトKAZOOなどで、音楽の再生を正しく行うかをご確認下さい。

誠に勝手ながら、下記の期間を夏季休業とさせて頂きます。

休業中に頂戴したお問い合わせメールにつきましては、
8月17日（木）以降の返信となりますことをご了承くださいませ。

また、修理に関しましては、作業の完了までに通常より
お時間をいただく可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承下さいます様、お願い申し上げます。

■LINN JAPAN 営業部、テクニカルサポート部
夏季休業期間：2018年8月11日（土）～ 8月16日（木）

■LINN GINZA
夏季休業期間：2018年8月13日（月）～ 8月16日（木）

平素、LINN DS、DSMをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

KATALYST仕様のKLIMAX DS、DSM、AKURATE DS、DSMでは、
DSDファイル再生が対応となりましたが、NAS内のサーバーソフトの種類によっては、
操作ソフトKINSKYでDSDの再生を行うことができません。

対象サーバーソフト：TWONKY MEDIA
現象：KINSKYでの操作において、DSDファイルの楽曲がプレイリトに追加できない。

上記のサーバーソフトをお使いの場合は、
最新型の操作ソフト「KAZOO」で再生の操作をお願い申し上げます。
なお、その他のサーバーソフトでは現在のところ、KINSKYでも再生が行えます。

※各サーバーソフトはDSDファイルが認識できるかどうか、
バージョンなどご確認をされることをお勧め致します。

誠に恐れ入りますが、よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、下記の期間を冬季休業とさせて頂きます。
※また、12月28日（木）の営業時間は午後3時までとなります。

休業中に頂戴いたしましたお問い合わせメールにつきましては、
2018年1月5日（金）以降の返信となりますことをご了承ください。

なお、修理に関しましては、作業の完了まで、通常よりお時間を頂戴致します事を
あらかじめご了承下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

■LINN JAPAN 営業部、テクニカルサポート部：
冬期休業期間：2017年12月29日（金）～2018年1月4日（木）
2017年12月28日（木）午後3時で営業終了
※2018年1月5日（金）より営業

■LINN GINZA
冬期休業期間：2017年12月28日（木）～2018年1月4日（木）
※2018年1月5日（金）より営業致します。

誠に勝手ながら、8月11日（金・祝）より6日間を、夏季休業とさせていただきます。

休業中にいただいたお問い合わせメールにつきましては、2017年8月17日（木）
以降の返信となりますことをご了承ください。

また、修理に関しましては、作業の完了までに通常より
お時間をいただく可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承下さいます様、お願い申し上げます。

■LINN JAPAN 営業部　テクニカルサポート部
夏季休業期間
2017年8月11日（金・祝）～8月16日（水）

なお、LINN GINZAにつきましては、下記の夏季休業期間となります。
■LINN GINZA
夏季休業期間
2017年8月14日（月）～8月17日（木）

平素、LINN製品をご愛用頂きましてありがとうございます。

この度、LINN Productsよりスピーカーのトレブル（高域）ユニット
SPKR038が供給終了するアナウンスがございました。

これは、このパーツを供給していたサプライヤーの生産終了によるもので、
LINN productsも別のサプライヤーを検討しておりましたが、
対応できる業者がなく、断念をせざる得ない状況となりました。

そのため、AV 5140, EKWAL, ESPEK, KATAN, NINKA, TRIKAN
以上のスピーカーのトレブルユニットは
交換対応を承ることが出来なくなりますことを
何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。

【修理について　ご案内ページ】
http://linn.jp/support/repair/

ミュージックサーバーとしてお勧めしておりますQNAP社のNASにつきましてご案内です。

QNAP NAS 内に保存されている音楽データは、サーバーソフト「TWONKY Media」によって、
KAZOO やKINSKY 等の操作ソフト上にアルバム名、アーティスト名、トラックタイトル等の
タグ情報を見ることができます。

この「Twonky Media」はQNAP NAS 内にアプリとしてインストールされていますが、
先日来、そのアプリのダウンロードが出来ない状況です。

QNAP 社製NAS のHDD を交換されたり、大きなバージョンアップに伴い、
設定が初期化されますと、この「Twonky Media」が再インストールできなくなり、
操作ソフト上に楽曲データ等が表示できなくなりますのでご注意下さい。

現在、LINN DS、DSM 製品とQNAP 社製NAS を問題なくお楽しみ頂いているユーザー様には、
ソフトウエアのアップデート、設定の初期化等の作業は避けて頂くことをお勧め致します。

何卒よろしくお願い申し上げます。

製品の修理に関するご案内です。

突然、片側のスピーカーだけ音が出なくなった、小さくなった場合は、
左右のバランスがどちらかに寄っていることが原因の時がございます。

この症状の場合、弊社テクニカルサポートへお送り頂く前に、
バランスの設定をご確認ください。

旧型リモコン（REM019)をご愛用の場合、
リモコンをプリアンプモードの状態でAudio Adjust（再生ボタン）を押し、
十字キーの左右ボタンを押すとバランス調整が可能となります。

偶然に、この操作を行ってしまい、バランスが片方によってしまうことがございます。


※現行のリモコン（REM020)では調整は行うことができません。

また、EXAKTシステムでも上記のリモコンで、
十字キーの上下を操作することで左右バランスの調整が可能です。

直前まで、普通にお聴き頂けていたシステムが、
突然片方のスピーカーから音が出なくなった場合には、
一度、左右バランスをご確認頂ければと存じます。

誠に勝手ながら、下記の期間を冬季休業とさせて頂きます。
※また、12月28日（水）の営業時間は午後3時までとなります。

休業中に頂戴いたしましたお問い合わせメールにつきましては、
2017年1月5日（木）以降の返信となりますことをご了承ください。

なお、修理に関しましては、作業の完了までに通常よりお時間を頂戴いたします。
あらかじめご了承下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

■LINN JAPAN 営業部、テクニカルサポート部：
2016年12月28日（水）午後3時で営業終了 2016年12月29日（木）～2017年1月4日（水）
※LINN GINZAも1月5日（木）より営業

誠に勝手ながら、2016年11月3日（木）より、
LINN GINZAの日曜、祝日の営業時間を
「午前11時から午後6時まで」へ変更をさせて頂きます。

何卒宜しくお願い申し上げます。

■LINN GINZA：
営業時間：
平日、土曜：
昼12時～午後7時まで

日曜、祝日：
午前11時～午後6時まで
定休日：月曜日、火曜日

平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
現在、お届けしております、LINN総合カタログの一部に表記の間違いがございます。
謹んでお詫び申し上げますとともに、以下の通り訂正させていただきます。

1.AKURATE DSM/2 図版
誤/AKURATE EXAKT DSM 背面画像


正/AKURATE DSM/2 背面画像


2.Accessories 巻末アクセサリー覧

誤/バイワイヤリングSPケーブル
正/シングルワイヤリングSPケーブル

今後、本カタログには、正誤表を封入して参りますので、
誠に恐れ入りますが、ご参照頂ければと存じます。

誠に勝手ながら、8月11日（木・祝）より6日間を、夏季休業とさせていただきます。

休業中にいただいたお問い合わせメールにつきましては、2016年8月17日（水）
以降の返信となりますことをご了承ください。

また、修理に関しましては、作業の完了までに通常よりお時間をいただく可能性が
ございます。あらかじめご了承下さいます様、お願い申し上げます。

■LINN JAPAN 営業部　テクニカルサポート部
夏季休業期間
2016年8月11日（木・祝）～8月16日（火）

なお、LINN GINZAにつきましては、下記の夏季休業期間となります。
■LINN GINZA
夏季休業期間
2016年8月15日（月）～8月19日（金）

販売店およびプレス発表会に伴い、下記日程の営業時間を変更、
および臨時休業とさせていただきます。

２０１６年７月２７日（水）
■LINN JAPAN 営業部、テクニカルサポート部：
営業時間：
午前１０時００分～お昼 １２時３０分までの営業

２０１６年７月２８日（木）
■LINN JAPAN 営業部、テクニカルサポート部：
※臨時休業とさせていただきます。

２０１６年７月２９日（金）からは、午前１０：００より通常営業致します。

あらかじめご了承下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間、下記の日程を休業とさせていただきます。

休業中に頂戴いたしましたお問い合わせメールにつきましては、
翌営業日以降の返信となりますことをご了承ください。

また、修理に関しましては、作業の完了までに通常よりお時間を頂戴いたします。
あらかじめご了承下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

■LINN JAPAN 営業部、テクニカルサポート部：
2016年4月29日（金）～5月1日(月）、5月3日（火）～5月5日（木）

誠に勝手ながら、下記日程の営業時間を変更させていただきます。

２０１６年３月１０日（木）
■LINN JAPAN 営業部、テクニカルサポート部：
営業時間：
午前１０時００分～お昼 １２時３０分
また、テクニカルサポートへのお問い合わせにつきましても、
午前１０時００分からお昼１２時３０分までの営業となりますことを
あらかじめご了承下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度、お問い合わせ用メールアドレスが変更となりました。
■（旧）support@linn.jp →　（新）ljsupport@linn.jp

なお、製品のお問い合わせ、消耗品パーツ、オリジナルグッズを
ご注文の際には、下記のお問い合わせ用フォームをご利用ください。

<お問い合わせフォーム リンク>
http://linn.jp/contact/

先日ご案内させて頂きました、冬期休業期間ですが、
変更がございますので、ご案内させて頂きます。

■LINN JAPAN 営業部、テクニカルサポート部：
2015年12月28日（月）午後３時以降～2016年1月4日（月）
※変更点：２０１５年１２月２８日（月）は、午後３時にてお電話の受付を終了。
休業最終日を２０１６年１月３日（日）より１月４日（月）へ変更。

なお、休業中に頂戴いたしましたお問い合わせメールにつきましては、
2015年1月5日（火）以降の返信となりますことをご了承ください。

また、修理に関しましても、前回ご案内の通り、作業の完了までに
通常よりお時間を頂戴いたします。
誠に恐れ入りますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

先日、ご案内致しましたDS、DSMのファームウエア、Davaar 34の不具合につきましてですが、
その改善を行ったDavaar 35がリリースされました。

設定ソフト「Konfig」の「UPDATES」タブよりアップデート頂ければと存じます。

※なお、確実なアップデート行って頂くために、
操作をされるコンピュータを無線LANではなく、LANケーブルで接続の上、
作業頂くことをお勧め致します。

現在、DS、DSMのファームウエア、Davaar 34で動作不具合の事例が報告されております。

KLIMAX DS/2及びDS/2へアップグレードされた製品を、Davaar34へ更新すると、
その途中で止まってしまい、ネットワーク上に認識されないとの報告がございます。

このパッケージには不具合があると思われ、現在、LINN Products社に確認中です。

ひとつ前のDavaar 33では、問題ございませんので、改善の告知があるまで、
Davaar34へのアップデートは、控えて頂ければと存じます。

なお、Davaar 34で問題が発生した場合は、本体背面にございます「Fall Back」ボタンを押し、
設定ソフト「Konfig」のマニュアル12ページにございます、
手動アップデートでDavaar 33へ戻していただければと存じます。

なお、それでも通常動作に戻らない場合は、大変お手数ではございますが、
弊社テクニカルサポートへお問い合わせの上、実機をお預かりさせて頂ければと存じます。


【Davaar33のファームウエアへの変更方法】

１.Konfigのマニュアル12ページに掲載の
ソフトウエアバージョンインフォのページにアクセスします。

＜Konfig日本語マニュアルページ＞
http://linn.jp/c/pdf/manual/LINN_KONFIG_4_11.pdf

２．開いたページのリスト上から、お持ちの製品名を見つけ、横にある数字が、
「4.33.ｘｘｘｘ」というファイルがある事を確認します。

３．そのファイルをコンピュータのデスクトップなどわかりやすい場所を指定して、
ダウンロードします。
（例：KLIMAX DS用のDavaar 33をダウンロードする場合→「KlimaxDs_4.33.1430.zip」を選択）

４．Konfigのマニュアルに記載の通りの手順で、再度ファームウエアをインストールします。

５．再起動したのち、操作ソフトKINSKYなどで、音楽の再生を正しく行うかをご確認下さい。

誠に勝手ながら、LINN GINZAを8月21日（金）より5日間を、夏季休業とさせていただきます。

製品などのお問い合わせに関しましては、
下記フリーダイヤル、またはお問い合わせフォームをご利用ください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

■LINN JAPAN お問い合わせ電話番号：0120-126-173
お問い合わせフォーム：　 http://linn.jp/contact/

DS、DSMでお楽しみ頂けるLINN のインターネットラジオですが、
先週末よりしばらくの間、LINN RADIOサーバーのトラブルのため、
接続ができない状況となっておりました。

7/21(火)現在、復旧を致しましたことをご案内させて頂きます。
また、DS、DSMユーザーの皆様には、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを
改めてお詫び申し上げます。

ご愛用のDS,DSMにて受信をご確認いただければと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、8月12日（水）より5日間を、夏季休業とさせていただきます。

休業中にいただいたお問い合わせメールにつきましては、2015年8月17日（月）
以降の返信となりますことをご了承ください。

また、修理に関しましては、作業の完了までに、通常よりお時間をいただく可能性が
ございます。あらかじめご了承下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

■LINN JAPAN 営業部　テクニカルサポート部
夏季休業期間
2015年8月12日（水）～8月16日（日）