・・・不具合などのお問合せの前に、システムの現状確認を・・・

• 電源が入らない⁈

  フロントパネルがある場合

  電源ON

  

  フロントパネル　ドット点滅

  

  • はい
  • いいえ

  電源、スイッチ、ケーブルのチェック

  

  電源スイッチはONになっていますか？
  電源ケーブルは、確実に差し込まれていますか？

  

  LINN JAPAN へご連絡ください。

  

  スタンバイ状態

  
  • はい
  • いいえ

  ネットワークのチェック

  

  LANケーブルは奥まで接続されていますか？
  HUBの電源は入っていますか？
  ルータの電源はONになっておりますでしょうか？

  

  LINN JAPAN へご連絡ください。

  

  スタンバイ解除

  
  • はい
  • いいえ

  DS,DSMのディスプレイを確認

  

  ディスプレイの右下、もしくは左下などに、
  「×」（バツ）のマークがありますでしょうか？
  （表示があれば、ネットワークに認識されておりません。）

  

  LANケーブルの抜き差し、電源のON,OFFを行ってください。
  状況が変わらない場合、LINN JAPAN へご連絡ください。

  

  正常に起動しています

  NASの楽曲再生ができない⁈

  PC

  KAZOO起動

  

  DS選択

  

  • はい
  • いいえ

  DS…DS本体の電源を入れなおしても選択できませんか？
  WiFi…正しいWiFiの接続先に接続されていますか？
  ネットワーク…DS,DSMは正しく認識されていますか？

  

  Setting済み

  
  • はい
  • いいえ

  メディアサーバ選択

  

  メディアサーバーは電源が入っていますか？

  

  LINN JAPAN へご連絡ください。

  

  My Music選択

  

  楽曲リスト表示

  
  • はい
  • いいえ

  NAS、メディアサーバーの確認

  

  NAS、メディアサーバーは、設定済ですか？

  

  LINN JAPAN へご連絡ください。

  

  楽曲再生

  
  • はい
  • いいえ

  ファイル種類の確認

  

  再生するファイルフォーマットは、サポートされていますか？

  

  LINN JAPAN へご連絡ください。

  

  正常に起動しています

  アプリ(iPadなど)

  KAZOO起動

  

  DS選択

  
  • はい
  • いいえ

  DS…DS本体の電源を入れなおしても選択できませんか？
  WiFi…正しいWiFiの接続先に接続されていますか？
  ネットワーク…DS,DSMは正しく認識されていますか？

  

  三をタップ

  

  NAS表示(My Music)

  
  • はい
  • いいえ

  ネットワークの確認

  

  NASは電源が入ってますか？
  タブレット、スマートフォンのWi-Fiは正しく設定されていますか？

  

  LINN JAPAN へご連絡ください。

  

  楽曲リスト表示

  
  • はい
  • いいえ

  NAS、メディアサーバーの確認

  

  NAS、メディアサーバーは正しく設定されていますか？

  

  LINN JAPAN へご連絡ください。

  

  楽曲再生

  
  • はい
  • いいえ

  ファイル種類の確認

  

  再生するファイルフォーマットは、サポートされていますか？

  

  LINN JAPAN へご連絡ください。

  

  正常に起動しています

  外部ソースの再生ができない⁈

  DSMに外部ソース(Blu-ray playerなど）を接続

  電源ON

  

  ソース(アナログ・デジタル・HDMI)選択できた

  

  • はい
  • いいえ

  Konfig：Source設定…「Visible」の設定を確認して下さい
  Konfig：Device 設定…HDMIがONになっていますか？

  

  LINN JAPAN へご連絡ください。

  

  ソース再生

  
  • はい
  • いいえ

  アナログ…ケーブルは正しく接続されていますか？　再生機は動作していますか？
  デジタル…ケーブルは正しく接続されていますか？　再生機はPCMで出力されていますか？
  HDMI…ケーブルは正しく接続されていますか？　プレーヤーのHDMI出力設定がPCMになっていますか？

  

  LINN JAPAN へご連絡ください。

  

  正常に起動しています

  DSMでTidalに接続

  契約は完了していますか？

  

  Tidal：ログイン

  

  楽曲表示

  

  楽曲再生

  DSMでSpotifyに接続

  契約は完了していますか？※プレミアム契約のみです

  

  Spotify：専用ソフト

  

  ログイン

  

  デバイス設定からDS/DSM選択

  

  楽曲再生